Mis «amigos» de Facebook

Leía hace unos días un artículo de una entrevista a Juan Merodio donde hablaba sobre la “muerte” de Facebook. Como todo en la era digital: Nace, tiene un ciclo de vida, alcanza un periodo de madurez y, finalmente, se agota y muere. Que tarde más o menos tiempo dependerá del uso que hagan lo usuarios.

En cierto sentido estoy bastante de acuerdo con dicha afirmación. No sé si llegará al punto de muerte absoluta pero si al agotamiento por parte de los usuarios del día a día. Constantes cambios de algoritmo, publicaciones “dirigidas” por campañas de ads, invasión de un espacio personal por parte de las marcas… todo ese mix hace que el usuario empiece cada vez a sentirse menos cómodo.

Y es que un espacio concebido para el encuentro personal a acabado derivando en algo muy distinto.

Por un lado la invasión de las empresas tratando de hacernos “amigables” a toda costa sus marcas, productos o servicios. El “todo vale” y el “tengo que estar” mal gestionado que conlleva que haya un exceso de “ruido” que en nada favorece ni al objetivo que pretende conseguir la empresa en su estrategia de comunicación ni al usuario poniendo en valor a dicha marca, que la ve intrusiva en su espacio y que, en cierto modo, distorsiona su muro, su espacio social. Al hilo de esto no deberíais de dejar de leer este articulo de Territorio Creativo, muy interesante sobe el alcance de las publicaciones para empresas.

Por otro lado, el mundo paralelo que algunos “amigos” se montan en Facebook. Un mundo de excelencias, de vidas imaginadas, de éxitos… o de miserias, de vergüenzas, … en definitiva, de apariencias. Si, puede ser real como la vida misma, pero cuando uno se conecta a Facebook –o al menos en mi caso- trata de buscar a sus amigos, a los de verdad no a los que aparentan, a los que siempre se quejan. Trata de buscar aquella información de las empresas que pueda ser interesante, real… no aquella que te hacen consumir por los ojos.

Por eso Facebook ya no es lo que era en su origen… o al menos en el origen que creo que fue concebido y en el que todo usuario consideró que era en el momento de registro. Mis amigos, los de verdad, son los que están al otro lado del teléfono, los que están tras una llamada, los que aunque pase tiempo sin vernos físicamente parece que fue ayer cuando tuvimos nuestra última charla. Los de Facebook –mucho de ellos- son sólo conocidos… y es que hemos “relajado” mucho el concepto de amistad… y por tanto, el uso de Facebook ya no es el que era

8 ideas para escribir post que enganchen

Escribir de forma continua en un blog suele ser una tarea bastante compleja. No hablo de aquello que comienza, que todos empezamos con mucha ilusión y ganas hasta que lleva un punto de inflexión en el que el blog se convierte en una carga y de ahí al abandono el paso es inmediato. Hablo de escribir de forma continuada durante meses, años… esa tarea de blogger donde el blog se convierte en una extensión de tu día a día.

Pues bien, si escribir es complejo, conseguir que te lean creo que es todavía más difícil. Primero porque en la red encontramos mucho de todo. De cualquier temática vamos a encontrar multitud de opciones, pero no tenemos que dejarnos “amedrentar” por ello, tenemos que ser fieles a nuestra idea, a nuestros contenidos y a nuestra estrategia. Hay que buscarse un hueco en el mercado global de la audiencia.

Para ello hay que escribir que atrape al lector, que enganche. Que el lector añada a su lista de suscripciones nuestra web o que la visita a nuestro blog suponga para él parte de su rutina.

¿Cómo hacerlo? Pues aquí aporto 8 ideas que creo que ayudarán a marcar un estilo para tus post y que harán que el principio del camino tenga un buen punto de partida:

  1. Cuenta una historia. Se cercano, personal. Utiliza un lenguaje sencillo, directo y legible.
  2. Aporta información. Investiga e interactúa. Complementa la información existente. Genera debate. De aquí siempre se pueden encontrar nuevos caminos para seguir completando contenidos.
  3. Resuelve problemas. Aporta soluciones. Que tu blog sea una fuente de consulta para encontrar la solución a aquellos problemas que la temática de tu blog trata.
  4. Genera contenido de calidad. No hay que tener obsesión por publicar. Mejor dosificar publicaciones pero que el contenido esté trabajado.
  5. Escribe regularmente. No basta con publicar mucho en poco tiempo si luego estás mucho tiempo sin aportar nada. Los lectores se olvidarán de tu blog. Siempre es mejor, en la medida de lo posible, aportar contenido de forma regular.
  6. Escribe motivado. Escribir no es matemático. No podemos establecer una agenda cerrada para escribir nuestros post. Muchas veces la inspiración vendrá a visitarte cuando menos te lo esperes. Estate preparado para no olvidar esas ideas. Asimismo, revisa lo que tienes preparado para publicar. Dale tiempo de reposo al contenido para hacer segundas lecturas… pueden ser necesarias para puntualizar o completar la idea inicial.
  7. Varía tus post. Combina post cortos y directos con post más extensos. Recicla contenido publicado que siga estando vigente. Aprovecha el trabajo realizado. Esto servirá para darle mayor visibilidad a contenido que ya tenemos publicado.
  8. Busca ayuda en tus lectores. Piensa los call to action que pueden cerrar el post. Pregúntales… seguro que se puede generar conversación y, casi siempre, conversación suele ser sinónimo de conocimiento, de oportunidad de debate, de nuevas aportaciones.

Esta lista podría ser todo lo extensa que uno quisiera, pero creo que estos 8 pilares pueden ser fundamentales en cualquier estrategia para escribir post que enganchen.

Se admiten más aportaciones 😉

Métodos para generar tráfico hacia tu web

Es evidente que una de las cosas que más deseamos es que nuestra web tenga tráfico (y si es posible de calidad). Cuando se está iniciando un blog y no te conoce nadie, echarle un vistazo a Google Analytics puede ser desolador… Ni las arañas han pasado por nuestra web.

Tranquilos. Es cuestión de paciencia y de hacer las cosas bien (el dichoso contenido de calidad que hemos mencionado en algunos artículos anteriores). El tráfico poco a poco irá llegando aunque hay una serie de elementos que tenemos que tener en cuenta porque pueden suponer que las visitas a nuestro blog se vayan incrementando poco a poco, con lo que nuestra satisfacción se verá aumentada y estaremos motivados para generar más contenidos (el círculo virtuoso del blogger).

1. YouTube. Pasa por ser el segundo buscador mundial, un lugar así no podemos dejarlo escapar y obviarlo. Por ello, si tu producto es susceptible de ello, anímate a generar contenido en formato video, que quede bien claro en el mismo cual es tu web -ojo, sin ser intrusivos- y en los créditos que siempre esté tu web y forma de contacto. Igual está dándole la espalda a una canal que te puede aportar mucho tráfico.

2. Redes sociales. Dicen que las redes sociales no afectan al posicionamiento de tu web. Yo creo que sí. En la medida que generes un contenido interesante y sea compartido inicialmente en redes sociales, la gente que consuma dicho contenido puede enlazarte dentro de sus blogs/webs -recordemos que has hecho un contenido de calidad- … de forma que lo que empezó siempre un simple gesto que “supuestamente” no afecta al SEO (publicar en redes sociales) para a ser un elementos que sí afecta al SEO (enlaces entrantes). Además, a los millones de usuarios que habitamos en redes sociales nos podría interesar tu contenido… sólo tienes que pensar la idea en cómo nos lo vas a “vender”.

3. Sitios de preguntas y respuestas. Estos directorios (donde Yahoo Answers pasa por ser uno de sus máximos exponentes). pueden ser sitios ideales para colocar enlaces a nuestra web (y por ende, generar tráfico hacia la misma). La gente tiene dudas y nosotros podemos tener las respuestas a esas dudas en forma de artículos o productos en nuestra web ¿Por qué no usarlo?… ojo, aquí hay que tener en cuenta las particularidades de cada sistema (por ejemplo, Yahoo Answers no permite insertar links hasta que no hayamos conseguido un determinado nivel de participación en su plataforma).

4. Foros. Hasta la irrupción de las redes sociales, mucho usuarios tenían su forma de interactuar con el resto en los distintos foros temáticos existentes. ¿Por qué no seguir haciéndolo? Hay que encontrar el nicho donde nuestro producto/web pueda ser útil y, de forma que no sea intrusiva, podemos ir aportando valor con contenidos de nuestra web. Además, si no está implementada la restricción, es más que recomendable completar todo nuestro perfil donde incluyamos nuestra página web, de forma que si somos referentes en dicho foro, mucha gente consultará nuestro perfil y visitará nuestra web (si, somos cotillas… pero igual en esas consultas encontramos la solución a alguno de los problemas que llevamos acarreando). Una simple acción de un par de minutos (completar el perfil) puede producirnos mayores visitas a nuestra web.

5. email marketing. Seguro que el contenido de tu web es altamente atractivo y tus usuarios están deseando recibir las publicaciones nuevas. ¿Por qué no facilitarles las vida suscribiéndose a tu lista de correo? Una vez captados los mails, el uso estructurado de herramientas de email marketing pueden hacer que las visitas a tu web se incrementen de forma rápida. Pero ojo con estas herramientas y la frecuencia de envio… no seas spammer.

Hasta aquí 5 elementos imprescindibles que no debemos obviar. Hay más, pero ya serán tema de debate en otro post 😉

Cómo generar confianza en nuestra tienda online

Destacábamos 5 puntos a tener en cuenta desde el punto de vista SEO. Como comentábamos en este post, es fundamental generar confianza a los visitantes de la web, ser transparentes y no ocultar información.

Hoy hablaremos de ciertos detalles que tenemos que tener en cuenta y vigilar, ya que son de vital importancia para generar una confianza a los usuarios de nuestra web.

  • Tener siempre accesible la información de contacto. La gente quiere saber quién hay detrás de una tienda online. Ocultar dicha información o solo hacerla accesible después de arduas tareas de investigación no habla muy bien de la transparencia de nuestra tienda online
  • Comentarios. Es interesante tener activo un sistema de comentarios. Muchas de las personas que navegan buscan conocer la experiencia de terceros para dotar de credibilidad a las bondades que nosotros ofrecemos en nuestros productos. Prohibir los comentarios puede ser un punto negativo. Es evidente que se puede colar comentarios malintencionados, pero la audiencia, por lo general, sabe discernir entre esos comentarios mal intencionados. Además, si fueran ciertos, suponen un importante feedback para mejorar nuestros productos.
  • Si tenemos algún tipo de certificado que aporte confianza, debería de estar siempre visible
  • Claridad desde el minuto cero con los gastos que se pueden originar en el proceso de compra. El error común de ocultar gastos adicionales de gestión, no ser claros con los gastos de envío, etc… puede suponer en un gran porcentaje el abandono de los carritos de la compra por considerarse los clientes “engañados” ante unos precios que están manejando y que luego no son los reales.
  • El proceso de compra tiene que ser claro y conciso. El usuario quiere saber los pasos que tiene que dar para completar su proceso de compra. Si lo podemos hacer en una sola pantalla mejor, si tiene que ser en varias, que quede totalmente claro cuantas son y en qué momento estamos en cada momento.
  • Imágenes atractivas. De estos hablaremos en un próximo post, pero las imágenes de nuestros productos tienen que ser sumamente atractivas, realizadas por profesionales si fuera necesario. Lo que entra por los ojos es más fácil de vender

Todo esto, aderezado de un sitio dotado con un diseño actual, realizado con buen gusto y donde la importancia del mismo se centre en mostrar el producto en todo su esplendor y no en los artificios que rodean al mismo harán que nuestra web gane muchos puntos de cara a los ojos del usuario.

Errores habituales de posicionamiento en una tienda online

Montar una tienda online y hacerla productiva es un trabajo metódico. No basta con tener un buen producto a un precio competitivo, tenemos que conseguir que dicho producto esté al alcance de nuestros clientes potenciales a golpe de clic o de una simple búsqueda. Además, una vez que conseguimos que nuestro potencial cliente llegue a nuestra web, tenemos que conseguir atraparle y dotarle de una gran confianza.

En los dos próximos post trataremos de focalizar la atención de nuestra tienda online en dos aspectos fundamentales (posicionamiento y confianza) retratando algunos de los errores más comunes que se suelen cometer.

Existen una serie de connotaciones que tenemos que tener en cuenta a la hora de conseguir de nuestra tienda online está correctamente posicionada, de forma que bajo los criterios de búsqueda que hayamos analizado, tengamos una presencia importante.

He recopilado una serie de 5 puntos donde debemos de prestar especial atención a la hora de tener en cuenta en el desarrollo, implementación y gestión de nuestra tienda online. Estos son:

  • Evitar contenidos duplicados. Fundamental no duplicar contenidos en dos sentidos.
    • Por un lado, en los textos que definen nuestro producto hay que crear contenido original. Si usamos dropshipping o vendemos productos al alcance de otros posibles vendedores es bastante frecuente copiar y pegar la info que nos aporta el fabricante… en este caso estamos antes varias webs con contenido duplicado, lo cual es penalizado por Google
    • Por otro lado, evitar la indexación de varias URL que nos define un mismo producto. Esto puede venir definido porque a partir de la navegación de las distintas categorías de nuestra web lleguemos al mismo resultado final. En este caso, tendríamos dos URL que acceden al mismo contenido. Para este caso, habrá que usar el tag canónico para indicarle al buscador cuál es el contenido original y que este secundario no lo indexe. Le estamos avisando de que hay contenido duplicado pero que no lo tenga en cuenta.
  • Categorizar correctamente los productos. Esto es fundamental, nuevamente, desde dos puntos de vista.
    • Si ordenamos correctamente, mejoramos la experiencia de usuario ya que tendrá localizados de forma más sencilla nuestros producto, le será cómodo navegar y encontrar lo que está buscando.
    • Por otro lado, con una buena categorización de producto, optimizamos nuestra web para buscadores.
  • Utilizar palabras clave adecuadas en cada producto. Debemos de orientar cada uno de nuestros productos/categorías hacía keywords interesante, utilizando la idea de la cola larga, usando para ello keywords más específicas que nos pueden generar un tráfico de mayor calidad (y seguramente, menos competido). Desde el punto de vista SEO, un único H1 por página (con la keyword que hayamos decidido), varios H2 que incluyan esta keyword y una densidad de palabras adecuada.
  • Etiquetar correctamente todas las imágenes. Otro de los errores básico, no etiquetar las imágenes y dejarla con nombre que no aportan nada desde el punto de vista del posicionamiento.
  • Usar URL optimizadas. URL que incluyan las palabras clave en sí mismas. Ello acompañado a la etiqueta Title y Description harán que nuestras páginas se indexen correctamente.

Factores básicos para la optimización SEO

Existen una serie de factores básicos para la optimizacion SEO on-site, es decir, acciones que debemos de llevar a cabo en nuestra web. Muchos de ellos son triviales y evidentes pero hay que tenerlos en cuenta a la hora del desarrollo web.

Podemos definir los siguientes:

  • Palabra clave en el nombre del dominio o en las categorías de producto. Con ello perseguimos que nuestras URL respondan a posibles criterios de búsqueda sobre los que nos queremos posicionar.
  • Palabras clave en las páginas de entrada, en nuestros post, usando la misma con una densidad adecuada y haciendo uso de elementos visuales (negritas, cursivas, …) que no solo van a facilitar la lectura del mismo, sino que van a indicar al buscador donde están los puntos de interés
  • Por cada post/página, definir de forma adecuada el titulo, la descripción y las palabras clave. Si usamos WordPress para nuestro sitio web, configurar adecuadamente WordPress SEO o AllInOne SEO Pack, como plugins SEO recomendados. El título pasa por ser probablemente el elemento más importante para optimizar el SEO, ya que Google considera el título como uno de los elementos más significativos. Debe ser único por cada página, no excesivamente largo (65-70 caracteres) y que incluya la keyword en el mismo.
  • Imágenes etiquetadas con las palabras clave y el texto ALT cumplimentado.
  • Usar de forma eficiente los etiquetados de encabezados (h1, h2, h3, …), esto orienta a Google –y a nuestros visitantes- sobre el contenido y la organización del mismo. Es recomendable que nuestra palabra clave aparezca al menos incluidas en un encabezado h1.
  • Añadir enlaces, tanto hacia fuentes externas (por ejemplo Wikipedia) como hacia nuestra propia web. Los enlaces internos ayudan al buscador a recorrer otros elementos de nuestra web y descubrir nuevas páginas. Los externos, proporcionan un valor añadido al visitante y esto está bien considerado por Google.

Esos serían los parámetros básicos a tener en cuenta siempre. A día de hoy, se pondera de forma muy positiva la generación de contenido que aporte un valor añadido: contenido original y una alta frecuencia de actualización es lo recomendado para mejorar nuestro posicionamiento SEO.

El contenido de nuestro artículo no debe sería ser excesivamente largo 400-500 palabras (si da para más, podemos partirlo en 2 entregas), no estar plagado de palabras clave y que, sobre todo, sea útil para el visitante de nuestra web. Es recomendable que se incluyan imágenes –lo más atractivas posibles- y que esté correctamente etiquetada como se ha comentado anteriormente.

Por ello, lo ideal es centrar nuestros post en un solo criterio de búsqueda, ya que podremos de forma mucho más eficiente, focalizar la atención de dicho artículo sobre una única keyword (aquel dicho de quien mucho aprieta, poco abarca no podría venir mejor). Nuevamente, si utilizamos WordPress podemos hacer uso de herramienta como KeywordWinner que nos reporta la información de un cierto criterio de búsqueda (keyword) en el momento de la redacción de nuestro post.

Estos son los que ahora mismo se me ocurren, seguro que se me escapa alguno… 😉

Instalando WordPress desde cero en 5 sencillos pasos

WordPress pasa por ser unos de los gestores de contenido más utilizados del mercado. Concebido inicialmente para blogging, la gran cantidad de opciones que posee, la gran comunidad que hay detrás y las grandes posibilidades de ampliación de forma sencilla que existen –basadas en la multitud de plugins desarrollados- hacen de WordPress la plataforma ideal para una gran cantidad de proyectos web.

Unos simples datos vistos de forma infográfica nos dejan lugar claro de la importancia del uso de WordPress:

uso-wordpress

Fuente: WordPress in Numbers Infographic 2013

Una de las grandes ventajas de WordPress es su facilidad de instalación. Unos sencillos pasos que vamos a ver a continuación y que harán que en apenas 5 minutos tengas tu wordpress listo para utilizar.

Aquí tienes los 5 pasos para instalar WordPress:

  1. Descargar última versión de WordPress
  2. Subir archivos de instalación a nuestro alojamiento
  3. Crear base de datos de nuestra web
  4. Modificar el archivo wp-config.php
  5. Lanzar instalación

 

[quote align=»left» color=»#999999″]Descargando la ultima versión de WordPress[/quote]

Para ello, bastará con ir a http://es.wordpress.org/ y pinchar sobre el botón siguiente. Sencillo, ¿verdad?boton-descargar-wordpress

Esto nos descargará el paquete de instalación de WordPress que tendremos que descomprimir en nuestro directorio de trabajo.

[quote align=»left» color=»#999999″]Subir archivos de instalación a nuestro alojamiento[/quote]

Para ello, haremos uso de un gestor de archivos FTP, como puede ser Filezilla. Partimos de la base de que tenemos los datos de FTP de nuestro alojamiento. En caso de no tenerlo, deberíamos de solicitarlos a nuestro proveedor de hosting. En este caso, el paso es extremadamente sencillo: Subir los archivos del paquete descomprimido que nos hemos descargado antes a nuestro alojamiento.

subir-archivos-ftp

 

[quote align=»left» color=»#999999″]Crear base de datos para nuestra web[/quote]

Nuevamente necesitamos los datos de nuestro panel de control (y que este cumpla con los requisitos básicos para poder correr WordPress: Soporte para PHP y MySQL).

En este caso, crearemos una nueva base de datos MySQL. Este paso se hará normalmente desde el PHPMyAdmin, utilidad totalmente necesaria para la gestión de nuestras bases de datos en el alojamiento que tengamos contratado. Este paso puede variar “estéticamente” en función del alojamiento/proveedor que tengamos contratado, pero en cualquier caso siempre es bien sencillo.

Básicamente se trata de crear una nueva base de datos donde le tendremos que proporcionar 3 datos:

  • Nombre de la base de datos
  • Usuario de la base de datos
  • Contraseña

 

[quote align=»left» color=»#999999″]Modificar el archivo wp-config.php[/quote]

El paquete que nos hemos descargado anteriormente, lleva incluido un archivo wp-config-sample.php. Este archivo hay que editarlo en los siguiente valores:

wp-config-modificacion

  • DB_NAME
  • DB_USER
  • DB_PASSWORD

Modificándolos por los que acabamos de crear anteriormente. Guardamos los cambios y renombramos el archivo a wp-config.php. Finalmente, subimos este archivo a nuestro alojamiento (como hemos hecho en el paso 2 pero sólo añadiendo este archivo).

[quote align=»left» color=»#999999″]Lanzar la instalación[/quote]

Paso final: Ejecutamos la instalación lanzando directamente una llamada desde el navegador a nuestro dominio (o el directorio donde hayamos hecho la instalación). WordPress solo nos pedirá el nombre del proyecto y los datos de administración que queremos usar. Eso es todo.

Como ves, lanzar una instalación de WordPress es cuestión de escasos minutos. A partir de aquí comienza la tarea dura: Dotar de contenido de calidad a tu sitio web -además de ir personalizándolo según necesidades- cosas que iremos viendo en próximos post

Pasos previos para el desarrollo de una tienda online

Muchas veces existe la falta creencia de que montar una tienda online es una solución extremadamente fácil. Existen multitud de CMS en el mercado que a golpe de unos pocos clics consiguen tener en modo totalmente funcional una tienda online (ya analizaremos con detenimiento los mismos), pero esta no es la solución a nuestra vía de negocio.

Previamente al comienzo del desarrollo web de una tienda online, debemos de analizar una serie de factores a tener en cuenta, entre ellos los siguiente:

  1. Producto: Debemos de tener un producto que sea competitivo, que tenga un precio sumamente atractivo porque, no nos vamos a engañar, a día de hoy tenemos cualquier cosa a cualquier precio… así que necesitamos tener un plus –llámese precio, servicio, calidad, poder diferenciador-, que haga que nuestro producto sea deseado por aquellos que visitan nuestra web.
  2. Servicio: Si bien nos interesa vender a clientes nuevos, lo que más nos debería de interesar es que aquellos que han comprado vuelvan a hacerlo, ya que serán nuestro primeros prescriptores. Estarán contentos con nuestro servicio y/o producto y lo recomendarán a sus conocidos. No hay que olvidar que el mundo tan socialmente conectado en el que vivimos, eso es un valor añadido.
  3. Posicionamiento SEO: Nuestra web no debe descuidarlo, debe de estar orientada al usuario final, que es el que en resumidas cuentas navega y saca la tarjeta para pagar sus pedidos, pero debemos tener en cuenta los factores de optimización SEO On-Site para que resulte atractiva para buscadores.
  4. Estrategia en redes sociales definida. Bien en cierto que, a día de hoy, las redes sociales no las veo como un canal de venta per se, pero sí un canal de ayuda a la venta. No se cierran operaciones pero si que ayuda a que se cierran en nuestra web.
  5. Promoción: Englobado con los dos puntos anteriores, necesitas promocionar tu tienda online, que todo el mundo sepa de sus existencia, de sus ventajas. Una buena base de emails puede facilitar mucho la labor ya que el e-mail marketing sigue siendo hoy en día el número uno como herramienta efectiva en procesos de promoción de productos/servicios.
  6. Asesoramiento por profesionales: Es indudable que la visión de un experto en la materia puede ayudar a que nuestro proyecto sea viable. Es tremendamente lícito que queramos ahorrar costes y hacerlo nosotros mismos, pero muchas veces, el ahorro que supone el coste de una asesoramiento profesional deriva en que cualquier inversión que se haga en el proyecto sea en vano ya que tiene fallos estructurales o definición de conceptos que van a hacer que nuestro proyecto no arranque nunca.

Seguro que hay infinidad de puntos a tener en cuenta en nuestro análisis previo, por ello la vital importancia que tiene el mismo antes de pensar en cuestiones estéticas de nuestra tienda online.

Libros sobre «Analítica Web»

Una de las cosas más importantes que tenemos que hacer sobre nuestra web es medir. Medir lo que sucede en ella porque será la base de mejora: Todo aquello que no se mide no es susceptible de mejora, y en un mundo tan dinámico como es internet, debemos de saber qué está pasando en nuestra web, extraer datos y analizarlos de forma que podamos tomar decisiones que permitan mejorar el rendimiento de nuestra web, bien sea incrementando visitas, aumentando nivel de ventas o consecución de leads. En definitiva, mejorar los ratios de conversión.

Tomando como base la definición provista por la Web Analytics Association podemos decir en resumen que:

[quote align=»center» color=»#999999″]“El Análisis Web (Analítica Web) tiene por objeto la recopilación, medición, evaluación, presentación y explicación racional de los datos obtenidos del Internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de un sitio web o de una iniciativa de marketing en Internet”[/quote]

Hay grandes profesionales de analítica web y, en los últimos meses, he tenido la oportunidad de leer 3 libros sobre esta temática de algunos de ellos que quisiera comentar y recomendar:

El arte de medir”, de Gemma Muñoz y Tristán Elósegui

ElArteDeMedirEste libro es un libro de conceptos: conceptos para analizar, reflexionar, proponer alternativas, sugerir mejoras a nuestro site con el objetivo de aumentar el ROI y, en definitiva, optimizar la inversión.

No está centrado en una herramienta en concreto, aunque bien es cierto que la presencia de Google Analytics es evidente por la flexibilidad y el gran juego que nos aporta: No busques en el libro cómo manejar Google Analytics, busca como pensar acciones para mejorar nuestra web a través de los datos que te puede proporcionar Google Analytics(entre otros)… ¿Por donde vienen nuestras visitas? ¿Les gusta nuestro contenido? ¿Por donde se van nuestras visitas? ¿Cómo podemos mejorar la tasa de rebote? ¿Están nuestras landing pages ofreciendo lo que las visitas esperan? ¿Cómo ha evolucionado nuestra tasa de conversión? ¿Hemos realizado alguna acción qué motive dicho cambio? ¿Cómo ha funcionado? … miles de preguntas a las que, datos en mano, podemos ir dando respuesta. Escrito en un lenguaje sencillo y directo.


Analítica web, medir para triunfar”, de Sergio Maldonado

Libro "Analítica Web. Medir para triunfar"Una obra que define el concepto de analítica web y aplica una metodología de implantación y uso de la misma de forma que podamos gestionar de forma optima las inversiones en marketing online, el conocer de forma eficaz nuestros mercado u optimizar nuestras acciones de email marketing, todo ello a partir de la recopilación de datos de nuestro site.

Esta obra está orientada a los siguientes grupos: Marketing online (optimización de nuestra estrategia digital), CEO (toma de decisiones, inteligencia de mercado) y Web manager (optimización web en aras de mejorar resultados)

 


Analítica web”, de Miguel Angel Acera

AnaliticaWebAnayaSi algo destaca de este libro es su carácter eminentemente didáctico, muy sencillo, cargado de ejemplos que facilitan la comprensión de los conceptos –incluso buscando similitudes con el mundo offline para aquellos que no estén muy puestos en la materia y quieran dar sus primeros pasos en la analítica web-. Me atrevería a decir que puede ser el libro perfecto para aquellos que quieran iniciarse en la analítica web. Además, para aquellos que tengan una pequeña base de conocimientos, siempre viene bien ponerles algo de orden y aclarar los mismos.

En cuanto a los contenidos, como no podía ser de otra forma, están organizados en orden incremental en cuando a complejidad: Empezamos con las definiciones y métricas, seguimos con KPI y objetivos, segmentación, dashboards, embudos de conversión, informes, usabilidad, test A/B y multivariantes, …

Además, se incluye un capítulo dedicado a la analítica web 2.0, donde las redes sociales cada vez tienen más poder en nuestra comunicación y no podemos obviar la medición de datos en las mismas.

 

En resumen un conjunto de lecturas tremendamente interesantes dentro del panorama nacional de la analítica web.

Cómo contactar con bloggers

Hace unos días comentaba que los blog son elementos importantes en la política de difusión de contenidos. Son importantes porque nos ofrecen una audiencia segmentada, acorde con el producto/servicio que nosotros ofrecemos (siempre que hagamos un trabajo previo de búsqueda de blog adecuado, fase que doy por sentada que hemos hecho correctamente).

Parece sencillo: Encontramos un blog a cuya audiencia le puede encajar nuestro producto, tenemos un producto en el que confiamos ciegamente que puede serles útil… hagámoslo llegar al blogger.  Visto así, la ecuación solo puede tener un resultado final: Éxito.

Pues no. No es tan fácil.

Como toda relación de pareja (en este caso marca-blogger) hay que ir poco a poco, conociéndose, cediendo y compartiendo. Veamos cuales son los pasos para que esa relación sea duradera en el tiempo y, sobre todo, beneficiosa para las partes.

  1. Como en cualquier pareja, la otra parte debe de sentirse especial, única, diferente… y en este caso no es menos. No podemos dirigirnos al blogger como “Estimado blogger”, “Querido blogger”, etc… los bloggers son personas y como tal, tienen nombre. El primer paso es ineludible: Saber con quién estamos hablando. Tratamiento personalizado y único. Ni intro generalistas ni copy&paste.
  1. Bien. Ya sabemos a quién dirigirnos… ¿pero tiene sentido el contacto? Este punto debería de ser el punto 0, pero como considero más importante saber a quién nos dirigimos y esto se da por supuesto, lo menciono aquí. No podemos matar moscas a cañonazos y dirigirnos a todos aquellos blogs que puedan tener una mínima relación con nuestro producto/servicio. Hay que saber que el blog al que nos dirigimos tiene una audiencia acorde con lo que nosotros ofrecemos. Además, si contactamos con blogger para algún tipo de evento, tenemos que tener en cuenta la disponibilidad geográfica.
  1. Se claro y conciso. El tiempo es oro. Expón tu propuesta en unas breves líneas… y no esperes ni respuestas inmediatas ni que trabajen gratis para ti. Puede ser que tu propuesta sea interesante pero el blogger no la considere por su política de contenidos. No pasa nada. En otra ocasión será. Uno de los fallos principales es crear(se) falsas expectativas y esperar mucho.
  1. Independencia. Si la relación queremos que sea fructífera y duradera, la independencia tiene que ser total. Si el blogger acepta seguir nuestro guión (cosa poco probable en blog de referencia), al final sonará su mensaje a “panfleto” y el efecto que se conseguirá no será el idóneo. El mensaje tiene que ser natural… ahí está la clave del éxito. Las opiniones de terceros son más tenidas en cuenta que las de la propia marca porque suena naturales, creíbles.

La clave pasaría por realizar un tratamiento único y exclusivo. Ofrecer aquello que sabemos que puede ser de interés para la audiencia del blog (y por ende, interesante para que el blogger escriba sobre ello) y dejar total libertad.

Esto puede traer consecuencias no esperadas, como por ejemplo que nuestro producto no de la talla. En este caso, muchos blogs suelen optar por no hacer ninguna reseña/mención al respecto o ser livianos con sus críticas. Si esas opiniones tienen sentido, nos pueden aportar un feedback  muy interesante que tenemos que saber aprovechar. Sabemos que la conversación se va a dar, participemos en ella.