11 Errores frecuentes en el desarrollo de una tienda online

El desarrollo de una tienda online debe de cumplir una serie de requisitos mínimos que aporten valor, generen confianza al usuario y consigan que la misma pueda tener rendimiento.

Pero hay una serie de elementos que, por desgracia, se repiten de forma recurrente en muchos desarrollos de tiendas online, condenando al fracaso estos proyectos… muy a pesar de que pudiera haber un buen producto y/o servicio detrás con posibilidades de tener éxito.

Estos son los 15 errores más graves que podemos encontrar en el desarrollo de un proyecto de ecommerce:

  • NO APORTAR VALOR

perfilEs básico y fundamental: Aportar valor. Tener un producto que aporte algo al mercado, que tenga una ventaja competitiva que nos permita diferenciarnos del resto de la competencia. Estas ventajas pueden ser muy diversas: Mejor precio, mejor calidad de producto, diseño novedoso, mejor servicio, costes de reposición más atractivos… En definitiva, tener “algo” que nos haga diferentes. Si partimos de la base de ofrecer un producto igual que muchos y sin nada que aporte más valor, el incitar al cliente a que nos compre va a resultar una tarea harto difícil.

  • CONVERSIÓN: PALABRA OLVIDADA

conversionOtro de los focos olvidados: Hay que pensar en las conversiones. Diseñar nuestro ecommerce pensando en maximizar las conversiones ya que son el objetivo de nuestro negocio. Queremos vender, no que nos digan que nuestra tienda online en la más bonita de todas… Queremos vender, no tener miles de visitas que no nos compren.

Para ello es necesario realizar pruebas, test A/B, analizar el comportamiento de los usuarios…  en definitiva, saber cómo se comportan, que es lo que están buscando y ofrecérselo de la forma más eficiente posible.

  • FALLO EN EL ENFOQUE ESTRATÉGICO

enfoqueHemos dicho que tenemos que tener un producto que tenga “algo” que lo diferencie y que al usuario hay que mostrárselo de la forma que optimicemos las conversiones… Si estos puntos están correcto, este tercero también debería de estarlo: Tenemos que estructurar nuestro ecommerce previamente: Saber qué imagen queremos transmitir (acorde a nuestro producto y/o servicio), estructurar los productos de forma clara e inequívoca, saber qué información mostrar de cada uno de ellos y como facilitarle al usuario la misma… Y todo esto, que tiene todo el sentido común del mundo, muchas veces se pasa por alto… haciendo que las tiendas online no respondan a un criterio claramente definido, la información que se aporte de los producto sea irrelevante y escasa y el usuario se encuentre perdido en la navegación por nuestra tienda.

  • FALTA DE TRANSPARENCIA, ESCASEZ DE CONFIANZA

transparenciaLa transparencia en una tienda online debe ser TOTAL: El usuario debe conocer en todo momento quien hay detrás de la misma, que personas o razón social responde bajo el nombre comercial de nuestra tienda. Como poder contactar con nosotros, facilitando los canales de comunicación con la empresa (mail, formularios de contacto, perfiles sociales…). A veces, conocer quien hay detrás de una tienda online se antoja una misión imposible.

Si tenemos instalaciones físicas, mostremos una foto de las mismas… que quede claro quien hay detrás de nuestro ecommerce

  • OMITIR INFORMACIÓN

omitir-infoOtro error muy típico: La omisión de la información… sobre todo en aquellos procesos más puntiagudos como pueden ser los gastos de envío (cuando el mismo no es gratuito), los procesos de devolución de producto…

No avisar al usuario de los gastos de envío y que luego, en el proceso de finalización del pedido, aparezcan unos gastos no previstos es sinónimo de abandonos de carritos y, en definitiva, de caída de las conversiones.

  • NO CUIDAR LOS TEXTOS

info-productoEn este apartado trabajamos en 2 sentidos: Desde el punto de vista de la ficha de producto, haciendo que los textos que definen nuestros productos sean escaso, que no aporten valor y que no definan las ventajas de nuestro producto.

Desde el punto de vista del posicionamiento en buscadores, copiando textos estándar que previamente podemos encontrar en otra decena de web.

La solución es sencilla (a la vez que extensa): Generar texto adecuados en definición y longitud de los mismos para cada producto de forma ÚNICA. El texto es parte del desarrollo y, como tal, también tenemos que cuidarlo… no solo prestar atención a factores de diseño.

  • OPTIMIZAR EL PROCESO DE COMPRA

proceso-compraEliminar posibles “dispersiones” durante el proceso de compra (como pueden ser las redes sociales), usar llamadas a la acción efectivas y llamativas, generar los pasos de compra de nuestro carrito justos (evitar los pasos redundantes)… estas deberían de ser al menos los pilares sobre los que deberíamos de optimizar nuestro proceso de compra.

  • EL DISEÑO NO ES LO (MÁS) IMPORTANTE

disenoUn buen diseño ayuda a vender. Un diseño atractivo y elegante genera confianza… pero un diseño donde no se han tenido en cuenta muchos de los factores descritos anteriormente no sirve para nada.

El diseño es importante, si… pero no es lo más importante. Hay que cuidarlo pero que las decisiones estratégicas no pasen por cuestiones de diseño. Hay que buscar que el usuario quiera comprar nuestro producto, no recrearse viendo lo bonita que es nuestra web.

  • VELOCIDAD, VELOCIDAD Y VELOCIDAD

velocidadUna tienda que no sea rápida, que no tenga una navegación fluida y que no esté correctamente estructurada optimizando la cantidad de clics necesarios para llegar a la información es una tienda condenada al fracaso.

Tenemos que tratar de optimizar al máximo la velocidad de navegación de nuestra web: Si podemos mostrar la información en un segundo, mejor que hacerlo en 1.5 seg.

Además, nuestra estructura de categorías de producto –que debe responder a criterios estratégicos- debe de buscar también la velocidad para llegar al producto final: Un árbol como muchas subopciones complica la navegación

  • PENSAR QUE CON LA WEB SE HA TERMINADO TODO

marketing-onlineGran error: Si pensamos que con el desarrollo de la web hemos terminado todo el proceso de puesta en marcha del ecommerce estamos muy equivocados… porque este es solo el punto de partida. La tienda hay que trabajarla en el sentido de aplicar todas las acciones de marketing online de las que podamos obtener beneficios… y que, si hubiéramos hecho previamente un análisis global del proyecto, deberíamos de haber tenido en cuenta: Campañas de Adwords, SEO y analítica web, realización de campañas de email marketing… En definitiva, infinidad de opciones que podemos llevar a cabo y que daría no solo para otro post, sino para un libro.

  • EL ENVIO: EL ENLACE CON EL CLIENTE

envioNo cuidar este punto, buscando optimización de precio en lugar de calidad puede ser un error imperdonable. Hasta el punto 10 dependía directamente de nosotros, el punto 11 depende de uno de nuestro socios más importante, el responsable de la logística y, por tanto, de hacer llegar al cliente nuestro producto.

Debemos buscar el partner adecuado, aquel que nos garantice un servicio adecuado… y es que en este punto, un error se puede antojar crucial de cara al cliente.

 

Podríamos resumir en aplicar sentido común, mejorar la experiencia de usuario ofreciendo aquello que está buscando (sin artefactos que dispersen) y ofrecer un producto con un valor adicional… Esta podría ser la base sobre la que construir nuestro ecommerce y, por supuesto, siempre sin perder de vista el objetivo final: VENDER.

 

 

Mobile Friendly

Google, la experiencia de usuario y la importancia móvil

Google sigue con su cruzada hacia la optimización de la experiencia del usuario como uno de los pilares importantes sobre los que sostener sus resultados de búsqueda.

Es innegable el incremento de la navegación desde dispositivos móviles (smartphones y tablets) y  la experiencia de navegación que un usuario puede llegar a encontrar en una web que no esté adaptada a dichos dispositivos puede llegar a ser traumática, invitando en muchos casos al abandono de la misma.

… Y Google no es ajeno a ello, de forma que potenciará las webs que estén adaptadas a dispositivos móviles de forma eficiente buscando, según indican, que:

Los usuarios consigan los resultados más relevantes, adaptando sus algoritmos para el uso de estos patrones de comportamiento de los usuarios.

Los cambios que plantean, y a los que han puesto fecha de inicio (21 de abril), pasan por la optimización de las SERPS según el dispositivo usado.

Más resultados en las búsquedas de web mobile-friendly, usando para ello un indicador al respecto, de forma que el usuario obtenga los resultados más relevantes pero teniendo en cuenta el dispositivo desde el que está realizando la búsqueda.

Parece que los cambios en los resultados de las búsquedas serán evidentes ya que no veremos lo mismo si accedemos desde un PC o desde un móvil, ya que se tendrá en cuenta, como he mencionado anteriormente, el factor mobile-friendly que presente la web en cuestión.

Esta cuestión, el mobile-friendly, es un factor que Google viene anunciando desde hace unos días a través de Google Webmater Tools:

Aviso Google Webmaster Tools

Aviso Google Webmaster Tools

Así que, ya sabéis, a revisar vuestros websites y buscar la optimización para móviles si queréis perder valor en los resultados que se efectúen desde dichos dispositivos.

Por cierto, que yo he pasado esta web por la prueba de optimización para móviles y la he pasado 😀

Prueba optimización para moviles de Google

twitter - incrementa visibilidad

Cómo incrementar tu visibilidad en Twitter

Hay una serie de tips para aumentar la visibilidad en Twitter que podemos aplicar a nuestra estrategia de marketing digital. Ya seamos un persona individual en la que buscamos una estrategia clara de marca personal ya seamos una empresa y estemos aplicando canal en cuestión para nuestra estrategia de marketing.

La búsqueda de la mejor estrategia para conseguir mayor visibilidad en Twitter es una búsqueda sin final. No hay un guion claramente definido al que nos podamos ceñir y seguir las pautas que nos marca para conseguir es visibilidad que estamos comentando. Por otro lado sería muy fácil y muy ilógico: Todos tendríamos una gran visibilidad y eso no es así.

Analicemos un poco el proceso y el funcionamiento de dicha red social. Hay estadísticas que hablar de que cada tweet que publicamos está de media unos 8 segundos visible en el timeline de nuestros followers.  ¿Qué significa esto? Pues que tenemos un espacio muy corto de tiempo para impactar con el mismo, conseguir RT o FAV.

El principal problema al que se enfrentan los nuevos usuarios (incluidos empresas que, lógicamente, son gestionadas por usuarios) es el desconocimiento de como funciona Twitter… y más si venimos de otras redes sociales tipo Facebook donde el contenido aun siendo consumido de forma rápida perdura más en el tiempo y está más accesible. Como damos por hecho que conocemos el core de funcionamiento de Twitter pasamos a indicar esos sencillos pasos que pueden hacernos incrementar la visibilidad en Twitter de nuestra marca.

  1. TWITEAR A LA MEJOR HORA

No existe un hora perfecta para publicar, pero si un abanico de horas sobre las que el alcance de tus tweets es mayor. Se antoja fundamental conocer nuestra audiencia para saber como interactuar con ellos. No es lo mismo si nuestro nicho se dedica jóvenes adolescentes que a embarazadas: Cada uno presentará unas horas de conexión diferentes (a niveles generales)

Para ayudarnos, podemos utilizar estas 2 herramientas: Followerwonk y SocialBro. Herramientas que te permiten detectar cuáles son los mejores picos de conexión. Estas herramientas combinadas con otras como Buffer o Hootsuite nos van a permitir automatizar las horas a las que lanzar nuestros tweets conocimiento de antemano cuales son las horas adecuadas

Por otro lado, hay que usar el sentido común: Hay diferentes nichos de mercados en los que la gente está conectada a unas horas determinadas que una herramienta no te detecta.

El concepto está claro: Twittear a la hora correcta para:

  • Maximizar el alcance de nuestras publicaciones.
  • Incrementar nuestra visibilidad en Twitter
  • Aumentar las opciones de conseguir visibilidad por medio de terceros a través de retweets y favoritos
  1. BUSCAR EL ENGADGEMENT

Necesitaría una estadística reciente para ver la cantidad de tweets que se generan al cabo del día… pero todos nos podemos hacer a la idea de que son millones. Muchos millones. ¿Qué aportar nuestro tweet en una pila de millones de tweets? Es como una gota en un océano.

Pues tenemos que buscar el engadgement… o dicho de otra forma, la conversación. La interacción con otros usuario, el debate sobre los temas tratados, el intercambio de opiniones… Este es el camino para aumentar nuestra visibilidad.

No hacerlo significa llegar a nuestro timeline “vomitar” nuestros tweets y salir del mismo a la espera de resultados… resultados que casi nunca van a llegar.

Para conseguir que generar engadgement tenemos que empezar dando, es decir, tenemos que empezar contestando a terceros, realizando retweets de otros perfiles, iniciando conversaciones. Es una cuestión de educación: Si llegamos los últimos a la fiesta tenemos que empezar por saludar al resto de los que ya están en la misma. Es algo básico.

Y sí, tenemos que ser educados y dar los buenos días, pero la conversación principal debería de ir en el sentido del tema tratado, de preguntar dudas, de intercambiar opiniones sobre el artículo compartido en el tweets, de compartir opiniones… Esa es la verdadera conversación que tenemos que buscar.

engadgement

  1. COMPARTE: GENERA COMUNIDAD

Lo he menciona anteriormente en la parte final… en engadgement tiene que ser la meta pero esto se consigue generando comunidad. Tener un grupo de seguidores afines pondrá el trabajo de conseguir mayor visibilidad en Twitter mucho más sencillo. Grandes bloggers consiguen RT incluso antes de que ellos mismos pongan los tweets correspondientes al post que quieren compartir. ¿Por qué pasa esto? Porque han generado una comunidad de seguidores deseosa de consumir sus contenidos y en cuanto ellos publican en sus blogs contenidos nuevos y frescos, directamente son compartidos. Es un trabajo intenso que ahora tiene su recompensa.

  1. TWITTER ANALYTICS

Totalmente recomendable. Todo aquello que podemos medir somos susceptible de mejorar. Y En Twitter Analytics tenemos mucha información de valor que no debemos de obviar.

  • Conocer la repercusión de nuestros tweets
  • El comportamiento de nuestras publicaciones según días
  • Conocer a nuestra audiencia y los intereses de la misma
  • La ubicación de los mismos (interesante para conocer el idioma)

Conocer a quien nos dirigimos nos puede ayudar en el uso de una estrategia correcta de hashtag… etiquetar correctamente los tweets puede ayudar a incrementar la visibilidad.

twitter - analytics

  1. INFLUENCERS Y MENCIONES

Por un lado, cada vez que compartamos contenido de terceros es recomendable mencionar a su autor, que sepa que hemos compartido su contenido puede ser el inicio de la conversación buscada anteriormente.

Por otro lado, si mencionamos a influencers dentro del sector, también es interesante que sepan que hemos hablando de ellos. ¿Por qué? Pues porque si el contenido que aportamos en nuestro artículo es de calidad posiblemente nos aporten un plus de visibilidad compartiendo nuestro artículo entre su masa de seguidores.

Como veis son 5 sencillos tips para mejorar la visibilidad en Twitter que todos podemos aplicar.

 

 

 

contenido seo

El contenido SEO

Muchas veces leemos aquello del “contenido SEO”… ¿A que no referimos con ello?

Podríamos definir el contenido SEO como aquel que se ha generado de forma específica buscando un posicionamiento orgánico óptimo en buscadores a través del mismo. Contenidos optimizados para algoritmos y no para personas.

Y aquí me encuentro en un cruce de caminos: Por un lado me considero blogger, me gusta generar contenidos pensando en las personas que lo van a leer y, sinceramente, no le presto especial atención al SEO de estos artículos. Por otro lado, profesionalmente una de mis labores trata directamente con temas SEO (aunque muy orientado hacia el posicionamiento productos en proyectos de ecommerce)… ¿Para quién escribo? ¿Para un algoritmo o para ti que me estás leyendo?

La solución es “fácil”: Para ambos.

Porque generar contenido atractivo para los usuarios hará que este se consuma con mucha facilidad, que se comparta en redes sociales, que se hagan referencia desde otras páginas web (¡ojo! Que por aquí tenemos linkbuilding). Y es que si conseguimos generar un contenido atractivo tenemos mucho camino resuelto, mucha visibilidad, mucho tráfico… es la pescadilla que se muerde la cola: Genera buen contenido que el buen posicionamiento casi que viene de la mano.

Generar bueno contenido que guste es también contenido SEO: Dicho contenido ofrecerá métricas positivas (más likes, menos rebote, más engadgement) que Google valorará de forma positiva, ya que tendrán mayor repercusión social y serás más linkeado.

Pero claro, esta situación es la ideal pero no la real para la gran mayoría de blogs: Tenemos que “luchar” en nichos con gran competencia. De cada temática hay cientos/miles de opciones de gran valor… tenemos que conseguir llegar a los ojos del lector. Y ahí es donde tenemos que escribir pensando en el dichoso algoritmo: Ponerle las cosas fáciles para que a la hora de indexar nuestro artículo lo haga de la forma más precisa posible.

Ajustar etiquetas title y description correctas, dejar bien claro durante el texto cual es la keyword sobre la que nos queremos posicionar, usar correctamente el etiquetado H1, H2,… ilustrar el post con imágenes (y que estas estén correctamente etiquetadas)… en definitiva, prestar atención a todos los factores SEO ON PAGE que conocemos (y que trataremos al detalle en un post siguiente) y que son lo que inicialmente depende directamente de nosotros.

En definitiva, el contenido SEO es ofrecer a la audiencia lo que está buscando, contenido atractivo, contenido que sea variado en formatos y presentaciones, contenido generoso en extensión. Pero también es contenido optimizado para robots, con especial atención a los factores seo on page. Un ecuación de difícil solución pero que, si se encuentra la misma, es éxito seguro.

seo4

blogger - escribir

El método blogger

Ayer hablaba de tener éxito con un blog sin la necesidad imperiosa de tener que generar contenido nuevo todos los días. Porque parto de la idea de que esto es imposible, salvo que tu blog sea de opinión, en cuyo caso estás ofreciendo tu visión sobre un determinado asunto. La idea iba encaminada sobre aquellos blogs que tiene aportes de conocimiento –y no quiero decir que la opinión no lo sea, pero creo que queda claro el enfoque hacia los blogs a los me dirijo.

Para ser mantener un blog hay que tener un método de trabajo. Es el método blogger, una forma de hacer las cosas que permita la continuidad del mismo y dotarle de cierta personalidad al mismo.

Para seguir este método hay que seguir una serie de pautas:

  1. PARA ESCRIBIR HAY QUE LEER…Y MUCHO.

Profesionalmente uno debe de estar formado en su sector, conocer las novedades, estar al día. El conocimiento se adquiere leyendo libros, blogs, prensa sectorial, newsletter, videotutoriales… Hay que ser una esponja de conocimiento… pero hay que saber curar dicho contenido. A día de hoy estamos infoxificados… la intoxicación de información es tan grande que podemos caer en el agobio y el abandono de nuestra fuentes de conocimiento potencial. Hay que saber qué leer y donde leerlo.

Blogger - Para escribir hay que leer mucho

  1. CREA UNA RUTINA DE ESCRITURA

Escribir es un ejercicio de rutina. De horas y espacios. En mi caso me funciona mucho mejor cuando dedico siempre la misma rutina de horas y lugares donde escribir. Las ideas sobre las que trazo estos post van cogiendo forma de forma más fácil que cuando intento salir de mi hábitat habitual.

blogger - rutina de escritura

  1. ESCRIBE SOLO CUANDO TENGAS NECESIDAD DE HACERLO

Un ejemplo claro lo tenéis en este blog… Un mes sin actualizar cuando la frecuencia de actualización del mismo desde su nacimiento era bastante alta. ¿Por qué? Bien sencillo… Cansancio mental por el trabajo que hay que sacar en el día a día, cansancio físico de hacer más horas que un reloj y que, todo ello combinado, hacen un cóctel sobre el que poder sentarse a escribir esas ideas que uno tiene en la cabeza se hace ciertamente complicado. Ahora, la necesidad de escribir las ideas acumuladas, las ganas de hacerlo y cierta reestructuración del tiempo me permiten retomar este tema. Por todo ello quédate con esta conclusión: Escribe sólo cuando lo necesites, cuando la idea que tienes en la cabeza sea buena para desarrollar y cuando tu mente te permita generar un texto que pueda resultar atractivo para el lector. Da igual la autoexigencia que te hayas impuesto… la calidad está por encima de todo.

  1. IDEA EN LA CABEZA, IDEA ESCRITA

Esta es una máxima que siempre trato de aplicar: Cuando descubro un tema interesante para tratar en el blog, bien sea por lectura de otros blogs, por situaciones que se viven en el día a día o por sugerencias de terceros… apunto inmediatamente esa idea. Dropbox y Evernote se antojan herramientas fundamentales para mi día a día: Sitios donde poder anotar y adjuntar archivos y tener máxima disponibilidad (móvil, Tablet, portátil, PC),

blogger - investiga

  1. SE VALIENTE: INVESTIGA Y OPINA

Hablamos de dotar identidad propia a nuestro contenido… ¿A qué estás esperando? Aportar nuestra opinión hará que a ciertos lectores dicha opinión no les convenza. Busca el debate, el intercambio de opiniones… este flujo de opiniones mejora nuestra visión sobre los temas tratados, nos confiere otros puntos de vista que igual no habíamos tratado o considerado. Seguramente el resultado sea enriquecedor.

blogger - investiga

  1. SE CREATIVO

Aporta dosis de creatividad a tu método y, por ende, a tu resultado final. Generar un plus de creatividad ayuda a que tus post se “consuman” mejor, sean más sensibles a la difusión social y garantizan un estilo propio.

Ahora te toca aplicarte el método blogger… lee, procesa, optimiza tu tiempo, escribe de forma periódica pero sólo cuando tengas una idea que contar y hazlo con creatividad.. ¡Ah! Y no obligues a tu memoria a estar en alerta permanente: Todo aquello que se te ocurra como posible tema a tratar, anótalo.

Como triunfar sin generar contenido nuevo

Como triunfar sin generar contenido nuevo

Puede que el título quede un poco simplista, pero es una realidad como un templo. En el campo del blogging hay mucha gente (y muy buena) que controla de cualquiera de los temas que nos podemos imaginar. Cuando aterrizamos en este apasionante mundo lamentablemente no somos los primeros ni, por supuesto, los únicos.

Ahora bien, si eres una de esas personas que quiere emprender esto del blogging (y no morir en el intento… esto es, no abandonar el mismo después de redactar 3 entradas y ver que ni tu madre entra a leerlas), deberías saber que se puede triunfar sin la necesidad de generar contenido nuevo.

Con esto no estoy diciendo que te abandones a la labor de copiar contenidos de terceros –para replicar en tu blog- y que no dediques parte de tu tiempo a leer e investigar sobre la materia en cuestión, sino que se puede enfocar el contenido de un blog sin la necesidad imperiosa de generar contenido nuevo siempre. Entre otras cosas porque es bastante complicado por no decir imposible hacer una apuesta por la generación de contenido único, diferente, exclusivo y no tratado –al menos parcialmente- por cualquier otro blogger dentro de tu sector.

Ahora bien, ¿cómo tienes que hacerlo para conseguir tener un blog que sea leído por tu comunidad sin ese aporte de novedades sin ser el primero en ponerle voz al tema en cuestión?

Comencemos a analizarlo…

contenido - estilo propio blogging

Que escribamos sobre cosas que ya han hecho otros no significa que tengamos que hacerlo en los mismos términos. Para ello hay que TENER UN ESTILO PROPIO para contar las cosas. Ponerle nuestra personalidad al texto, ofrecer nuestra visión crítica sobre el mismo. Esto llevará el inconveniente de que habrá gente que no les guste nuestro estilo… pero esa es la ventaja de nuestro blog: El que nos sigue sabe lo que puede encontrar y como puede hacerlo. Nos interesan todas las visitas… pero especialmente las de aquellos lectores recurrentes que podemos aglutinar bajo aquello que podemos nombrar como “nuestra comunidad”.

Al hilo de lo anterior, si nuestros post tienen nuestro estilo, es conveniente de DENOTEN CERCANIA Y EXPERIENCIAS PROPIAS. Está bien hablar de ciertos temas… pero para el lector estará mucho mejor si ponemos ejemplos de nuestras experiencias… que vea que aquello que estamos contando lo hemos vivido en primera persona (en la medida de lo posible).

Analiza que tipos de contenidos son los que triunfan en tu sector, porque de ideas sueltas que puedas tener en tu cabeza de la lectura de otros blog puedes generar un mega post que le dote de conexión a todas estas ideas. Estás generando tu propio contenido en base a conocimientos adquiridos en fuentes de terceros… estas ELABORANDO CONTENIDO GUIA.

contenido - ilustra tus oost

ILUSTRA Y COMPLETA IDEAS… Hemos hablado en repetidas ocasiones de que hay que acompañar con contenido visualmente atractivo las entradas de tu blog. Cuida esos detalles. Puede que tu post trate el mismo tema que tu competencia, pero si lo haces de una forma visualmente más atractiva, tus lectores lo agradecerán y valorarán positivamente frente a la competencia.

TRABAJA, TRABAJA Y TRABAJA. No queda otra. El blogging activo es trabajo incansable. Trabajo para descubrir temas, trabajo para redactar los contenidos, analizarlos, ofrecer nuestra visión, probar, maquetar, diseñar… Trabajo que se ve recompensado en visitas, en alianzas con otros bloggers, en darse a conocer en nuestro sector. El trabajo nos aportará visibilidad a la larga (aquí no valen las fórmulas milagro de llegar y besar el santo) que se puede traducir en oportunidades de negocio, propuestas laborales, etc… todo dependerá del enfoque que quieras darle a tu blog.

contenido - trabaja

Asi que ya sabes… las opciones para triunfar en con tu blog dentro de tu sector sin generar 100% contenido novedoso en cuanto a la temática a tratar pasa por:

  • Tener un estilo propio definido
  • Aportar un plus de cercanía y experiencia propia
  • Reprocesar la información actual para completarla, aportar otro punto de vista, desmenuzar la misma con análisis más específicos que lo que pueda aportar el sector.
  • Ilustrar de forma atractiva, completar ideas.
  • Trabajo, trabajo y más trabajo.

Siendo la última parte aplicable a cualquier ámbito 😉

Esta semana SI publico

Lunes por la mañana. Enciendo el ordenador. Mientras se descarga el correo repaso el timeline de Twitter. Post de Tristán Elósegui. Tristán y su blog son de lectura obligada. Un “must“. Siempre aporta valor.

No puedo estar más de acuerdo con lo que comenta en el post. Son consejos básicos que recomiendo a todo el mundo leer. Me llama la atención el segundo: “Calidad antes que cantidad”.

twitter-tristan

El correo ya se ha terminado de descargar. Repaso mis suscripciones y me encuentro con un post de @calvoconbarba. Interesante. Lucas siempre trae buenos contenidos, además de que su estilo de redacción me gusta mucho. Lo leo. Estoy bastante conforme con lo que dice.

twitter-calvoconbarba

Curioso. En menos de 30 minutos un par de post de personas que yo considero referentes que, con enfoques distintos en su redacción, hacen mención a la calidad por encima de la cantidad en lo que a publicaciones en el blog se refiere.

Uno tiene que escribir por pura motivación personal, tratando de aportar el máximo valor posible y no por establecerse a un calendario editorial prefijado. Así como no esperar repercusión de tus publicaciones de forma inmediata, sobre todo si el blog está en sus momentos iniciales, nadie lo conoce y no eres un influencer ni nada que se le parezca. Aquí que cada uno que sustituya “motivación personal” por aquello que sea el motor de su blog (buscar difusión comercial, crear marca personal, generar tráfico a su web corporativa,…)

Y lo menciono porque a veces me ha pasado: Tener una “obligación” de escribir sobre una temática cuyo esbozo ya está hecho pero no encontrar la forma de darle un sentido a todo. Por suerte, esas líneas han quedado en un Word inacabado pendiente de completar cuando las musas vengan a visitarme… o directamente quedarán en el cajón del olvido.

Llegados a este punto tengo que confesar que a veces he escrito demasiado, aunque todo responde a una estrategia inicial, ya veremos si el tiempo indica que es la correcta. Pero la idea es optimizar contenidos: Escribir menos y tratar aportar más.

Porque escribiendo menos artículos puedes profundizar más en los que sí que vayas a realizar. En definitiva, escribir se basa en contar tu experiencia, los conocimientos que adquieres y vas poniendo en práctica.  ¡Ojo! Que con esto no quiero decir que escribir mucho sea malo: Si eres capaz de escribir contenido de valor todos los días, ¡enhorabuena! … y que sepas que me das envidia 🙂

Escribir sirve de ejercicio de reflexión y aprendizaje. De consolidar conocimientos y de probar en cosas que van viendo/leyendo y probar en primera persona. Como comentaba hace unos días, es ciertamente complicado saber de todo en profundidad… pero soy de los que piensa que la constancia de un blog te puede ayudar en tu curva de aprendizaje. Curva que requiere de tiempo que muchas veces no disponemos.

Pagaré mi penitencia por haber escrito de más algunas veces… aunque siempre ha sido con la mejor de las intenciones. Y por haberle cogido la idea del título a Lucas 😉

Los responsables del marketing online

Los nuevos responsables de marketing

Planificar la estrategia digital de una empresa es una tarea extensa. Son muchos los campos que hay que gestionar y supervisar. Dotar de sentido y visión estratégica al plan de acción es tarea del responsable de marketing, perfil profesional que requiere de amplios (y variados conocimientos).

Evidentemente no puede ser capaz de conocer al milímetro cada uno de los campos de actuación, ya que materialmente es imposible poder conocer al detalle todo: Aunque el saber dicen que no ocupa lugar, los días están limitados a sólo 24 horas y no hay tiempo para hacer todo aquello que muchos quisiéramos.

Ser un experto en SEO puede ser incompatible con ser un estupendo redactor de contenidos. Gestionar campañas de SEM puede no casar bien con cómo actuar ante una crisis de reputación online. O ser un crack con los números y desenvolvernos con las tablas de Excel en nuestra tarea de análisis web quizá no sea compatible con saber gestionar de forma adecuada las respuestas que podemos encontrarnos hacia nuestra empresa en redes sociales.

¿Qué quiero decir con ello? Que en la mayoría de las ocasiones encontraremos estructuras jerárquicas con especialistas en su parte final, profesionales altamente cualificados y especializados sobre temáticas muy concretas pero todos supervisados por un responsable de estrategia digital (responsable de marketing online) que deberá conocer el core de funcionamiento de cada una de las secciones.

¿Qué secciones se gestionan? Pues a grandes rasgos serían:

  • MARKETING DE CONTENIDOS: Definiendo la estrategia de contenidos a publicar, la periodicidad de los mismos. Realización y revisión de textos a publicar
  • SEO: Establecimiento de las keywords sobre las que trabajar. Implementación de cambios en el desarrollo web para aplicar esas mejoras. Gestión de linkbuilding (enlaces entrantes a nuestra web), contacto con bloggers/colaboraciones para la generación de enlaces…
  • SEM: Gestión de campañas de Adwords o Facebook Ads (por ejemplo). Análisis de keywords sobre las que llevar a cabo campañas de pago por clic. Exige una monitorización diaria para ver cómo evolucionan las campañas e ir variando para ajustar al detalle con el objetivo de minimizar costes y maximizar conversiones.
  • ANALITICA: Que nos aportará, a través de la medición de las métricas más importantes que se hayan definido en el cuadro de mando, conocimiento sobre el que poder adoptar la toma de decisiones.
  • REDES SOCIALES: El punto de humanización de la marca. La conexión con el público objetivo final. A día de hoy, un pilar importante en la estrategia digital de muchas empresas.
  • DISEÑO: Donde se define la imagen y que queremos proyectar al exterior. La capa visual de gran importancia porque es el primer impacto que el usuario recibe de nuestra web.
  • USABILIDAD: Análisis de la experiencia de usuario para conseguir que esta sea la más óptima en su proceso de navegación por nuestra web. Realización de test A/B
  • REPUTACIÓN, en constante monitorización para saber qué ocurre en la red. Qué no participemos en la conversación no significa que estas no se produzca, por lo que tenemos que estar en continua alerta para conocer qué se dice de nosotros y actuar en caso de que se requiera.
  • MARKETING DE AFILIACIÓN, donde a través de una plataforma de afiliación se generarán las transacciones correspondientes por el impacto de los banners o aplicaciones publicitarias que se implementen en el sitio de terceros (desde el punto de vista de empresa que busca afiliados donde colocar su banners para generar tráfico a su web)

 

Como podéis comprobar, grandes áreas de actuación, algunas de ellas muy extensas y específicas, que no permiten a una única persona tener el control absoluto de todo. Por ello, el responsable de marketing debe delegar en profesionales con conocimientos muy específicos pero siempre teniendo un conocimiento general de todo lo que está pasando para poder tomar decisiones en base a los reports que reciba de cada una de las áreas.

Errores comunes en social media

Las redes sociales llegaron para quedarse… tanto que incluso alguno con el poco tiempo que llevaban implementadas en nuestro día a día se consideraba experto, master o gurú.

Seguro que algunos de ellos tenían el conocimiento suficiente (que no la experiencia dado que era –y es- una disciplina muy joven) para autodenominarse así… pero esto trajo otra corriente: La aparición de community manager hasta debajo de las piedras. Todo el mundo era community manager y el que no lo fuera básicamente, no merecía vivir…

Pero veamos, apliquemos el sentido común… porque aunque no lo parezca, si aplicamos el sentido común a todo esto resultan las mejores acciones. Herramientas hay miles –y cada día salen herramientas nuevas- pero hay que saber usarlas, conocer el cliente, conocer qué puedes ofrecer y, todo ello, mezclado de forma uniforme a fuego lento en la olla del sentido común nos devuelve un caldo exquisito, válido, eficiente y que suma valor.

Trabajar gestionando redes sociales supone un reto muy interesante. Representar los valores de una marca y aplicarlos como propio es complejo: Hay que tener un conocimiento muy exquisito de la marca saber cuál es el plan que la misma tiene en mente.

Como no siempre ocurre lo anterior (y muchas veces se recurre al becario de turno para gestionar “eso del Facebook y el Twitter”) se pueden cometer errores de bulto. Errores que en social media se pueden pagar caro pudiendo acarrear crisis de reputación online, pérdida de credibilidad de la marca, …

 

NO TENER UN PLAN

El primer error es el más trivial pero es el primero que suelen cometer muchas empresas. No tener contemplado un plan de actuación en social media (muchas veces extrapolado a no tener un plan de marketing online).

No saber qué hacer en social media es sinónimo de meter la pata sí o sí. Abrir perfiles sociales por aquello tan manido de que todo el mundo los tiene no es la solución. Si vendes llaves de allen del número 8 ¿necesitas un perfil en twitter? ¿una página en Facebook? Sinceramente, me cuesta ver cuál es la rentabilidad de la presencia en social media para este producto concreto.

 

PERFILES INCOMPLETOS

Todos los campos de nuestros perfiles sociales son lugares donde aportar valor: Una imagen de cabecera atractiva, el link a nuestra web donde poder encontrar nuestros productos y/o servicios, una bio que exprese qué hacemos, qué vendemos y qué aportamos… Un gran error es dejar esto en blanco y no completarlo.

 

COMPARTIR CALIDAD, NO CANTIDAD

Parece que uno de los axiomas es compartir cantidad de tweets o postear mucho contenido en Facebook… ¿no será mejor revisar lo que compartimos en nuestros medios sociales y aportemos valor? Contenido de calidad publicado a diferentes horas para llegar mejor a nuestros seguidores aporta más que compartir mucho contenido que ya está trillado, no está contrastado o no es actual.

NO SUPERVISAR LO QUE SE PUBLICA

Muchas veces no se supervisa lo que se publica… directamente se comparte y ya está. Hay que tener mimo con estos detalles. Primero comprobar que el contenido que se va a publicar está accesible, segundo que se publica en condiciones. Un error muy típico que suele ocurrir en Facebook, por ejemplo, es compartir post y que no se vean las imágenes destacadas.

Esto se puede solucionar de forma sencilla pasando la URL a compartir por esta web: https://developers.facebook.com/tools/debug/

OJO CON LAS CONVERSACIONES

Representamos una marca, una empresa… no nos estamos representando a nosotros mismos. Con ello quiero poner énfasis en el tema de las conversaciones: Tenemos que representar los valores de la marca. Si la marca tienes matices divertidos, usémoslos… Si no, igual algunas conversaciones pueden estar fuera de lugar

HASHTAGS: SI, PERO…

Los hashtags son buenos para buscar contenido de la misma temática. Igualmente aportan valor para monitorizar el contenido generado en social media durante la celebración de un evento… Pero esto no significa que pongamos hashtags a todas las palabras de conforman una publicación: La hace ininteligible

PERSONALIZACION, NO AUTOMATIZACIÓN

Hay muchas acciones que se pueden automatizar. Es más, recomiendo el uso de ciertas herramientas de automatización a la hora de publicar contenidos como puede ser Buffer (para programar durante el día el contenido que quieres publicar en redes sociales), pero hay ciertos elementos que prefiero hacerlos de forma manual… y me refiero en concreto al toque humano: Si queremos agradecer a un usuario que nos haya seguido, no enviemos un tweet automático… le quita toda la humanización de la marca.

#Fail: Automatización de respuestas personales

#Fail: Automatización de respuestas personales

NO SER PROACTIVO… NI SOLUCIONAR PROBLEMAS

Muchas veces se recurre a los perfiles sociales de las marcas buscando la solución de problemas que nos han ocurrido por otras vía incluso en el mundo offline… Si el usuario recibe la callada por respuesta, el enojo será mayor. Hay que ser proactivo y solucionar problemas… y esto es un ejemplo de cómo hacerlo:

 

Respuesta de @ES_Acer a una mis consultas

Respuesta de @ES_Acer a una mis consultas

Podríamos enumerar unos cuantos errores más que se ven a diario en social media, pero con esto nos podemos hacer idea de cómo comportarnos en una de las partes de más cambio del marketing online

10 bancos de imágenes libres de derechos

Ilustrar los post de un blog con una buena secuencia de imágenes es algo fundamental para conseguir atrapar al lector. No digamos ya el ecommerce donde la única relación que el comprador tiene con el producto será a través de una imagen que debe potenciar el producto y no estar alejada de la realidad (para evitar desilusiones cuando el comprador reciba el producto)

La imagen confiere ese punto visual de llamada a la atención que fideliza la lectura del post. Hablábamos hace unos días de como ilustrar los post con varios tipos de contenido visual, aunque en este post nos vamos a centrar en el primero de ellos: FOTOGRAFIAS DE STOCK. Necesaria para ilustrar sentimientos, momentos, ideas… suelen ser las fotografías de inicio de los post. Como suele ser el primer punto de impacto, hay que mimar con atención ese detalle y tratar de usar una imagen que nos diga algo, que nos sirva de intro y nos incite a seguir leyendo el contenido.

Muchas veces no sabemos donde recurrir para conseguir esas imágenes que ilustren los post y para ello os traigo 10 bancos de imágenes/webs personales de donde podéis extraer contenido.

 


 

KABOOMPICS

Una delicia de fotos artísticas. Sencillo y directo. No es necesario registro. Simplemente hacer clic sobre “Free Download” y tendremos descargada la foto en alta resolución.

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KABOOMPICS


PIXABAY

Más 290.000 fotos gratis, vectores e ilustraciones… que como ellos indican “puede usar libremente cualquier imagen de Pixabay en formato digital o impreso, para uso personal o comercial, sin necesidad de atribuirla al autor del original

Registro requerido.

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PIXABAY


GRATISOGRAPHY

Fotografia en alta resolución para uso personal y comercial tomadas por Ryan McGuire. También es extremandamente sencillo (igual que Kaboompics): Clic para descargar.

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GRATISOGRAPHY


SNAPOGRAPHIC

Seguimos con la línea de web sencillas. Organizadas por categorías, todas la fotos han sido tomadas por Tomas Mühl. Con una donación de 15$ podemos descarganos todas la imágenes que hay incluidas en la web.

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SNAPOGRAPHIC


PICOGRAPHY

Otro fotógrafo, en este caso Dave Meier, que pone a nuestra disposición una pequeña selección de sus fotos para descargar directa. Con la opción de subscribirte a la lista de correo para estar información de las nuevas fotos que se van añadiendo al stock.

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PICOGRAPHY


JAYMANTRI

Es el turno para Jay Mantri, que cada jueves añade 7 fotos para darle el uso que queramos.

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JAY MANTRI


PUBLIC DOMAIN ARCHIVE

Web sencilla, muy navegable y las imágenes ordenadas por categorías. Seguro que encuentras algo que te sirva para tus post.

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PUBLIC DOMAIN ARCHIVE


PICJUMBO

Turno para Viktor Hanacek. Con un listado de categorías sencillito, la descarga de las imágenes es tremendamente fácil (como en casi todas las web que hemos estado viendo). Posibilidad de suscripción para estar informado de las novedades.

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PICJUMBO


UNPLASH

Sencillez en grado máximo. Donde la importancia está en las fotos. 10 fotos nuevas cada 10 dias. Se echa en falta un buscador pero la estructura de la web, montada en base a un scroll infinito, te embauca para seguir viendo fotos hasta encontrar aquella idea que estás buscando.

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UNPLASH


MAGDELEINE

Alguno de los autores que hemos visto anteriormente también los encontraremos por aquí. Esta web incorpora, además de un selector de categorías, un filtrado por color dominante… lo que nos puede venir muy bien si estamos buscando una imagen concreta.

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MAGDELEINE

 

No son grandes bancos de imágenes como los que podemos conocer todos (shutterstock, istockphoto, …) sino más bien pequeñas webs personales dotadas de contenido de calidad donde si que podemos recurrir para incorporar algunas imágenes a nuestros post o, incluso, hacer uso de ellas en nuestra web.

Y vosotros… ¿conocéis algún sitio más? Porque sería buena idea ir ampliando esta lista 🙂