Diseñando la ficha de producto perfecta

En el momento de diseñar una ficha de producto para nuestro ecommerce hay que aplicar una máxima: Menos es más.

Hay que olvidarse de estructuras sobrecargadas y coloristas, dejando bien claro nuestro producto, las ventajas del mismo, como conseguirlo y las opiniones de los usuarios:

  • Titular de nuestro producto atractivo. Que quede claro que es lo que estamos ofreciendo
  • Imágenes atractivas de nuestro producto. Si es necesario invertir en un profesional o en un estudio fotográfico para que las fotos de nuestros productos queden sumamente atractivas, será una buena inversión. Siempre es más fácil vender aquello que entra directamente por los ojos
  • Claridad y concisión en describir nuestros productos. Para aquel que requiera más información le dejaremos la opción habilitada al efecto, pero de un primer vistazo tienen que verse las bondades de nuestro producto.
  • Un mensaje de llamada a la acción importante: “Compra ahora”, “Resérvalo ya”, … acompañados de botones de llamadas a la acción que indiquen los siguientes pasos a realizar (“Compra”, “Reserva gratis”,…) altamente visibles y accesibles.
  • Sencillez. Hay que tratar de obviar todos aquellos elementos que puedan suponer una distracción en la navegación de la ficha de producto (redes sociales), sin embargo si que es recomendable incluir elementos que aporten confianza al usuario (pago seguro, sellos de confianza online, …)
  • Opiniones de usuarios. Es muy interesante mostrar las opiniones de los mismos ya que aportan ese plus de personalización y confianza a nuestra tienda. Evidentemente podemos encontrarnos con opiniones negativas que hay que saber gestionar: Si nuestro producto no está a la altura es una potente herramienta de feedback, si son malintencionadas, la comunidad –por norma general- sabrá discernir cuales son intencionadas o no. Lo mismo que si solo admitimos aquellas opiniones superpositivas… la audiencia no es tonta.

 

En resumen, los detalles anteriores se podrían resumir en el siguiente diseño:

 

mockup-ficha-producto

 

Estos elementos son básicamente desde el punto de vista estético, aunque muchos de ellos tienen consonancia con indicaciones SEO que mejorarán el posicionamiento de nuestra landing de producto

  • Uso de tag H1 único por página, en este caso para la keyword de la misma donde se incluirá la ficha de producto
  • Usar densidad de keyword dentro de la descripción de nuestro producto, a través de la pequeña descripción y, sobre todo, a lo largo de esa información más ampliada que dejamos para aquellos que estén más interesado en información de nuestro producto. Muy importante destacar que esta información debería de ser única (y propia) y no contenido duplicado para evitar penalizaciones del algoritmo de Google.
  • Las imágenes utilizadas debería de estar correctamente etiquetadas (ALT) y correctamente optimizadas. Una imagen no optimizada ralentiza la carga de la web, perjudicando la experiencia de usuario y afectando de forma negativa al posicionamiento de nuestra web atendiendo a factores de WPO

Sencillez. Simplicidad. Cero distracciones… Así debería de ser el diseño de una landing optimizada de producto

Cómo generar confianza en nuestra tienda online

Destacábamos 5 puntos a tener en cuenta desde el punto de vista SEO. Como comentábamos en este post, es fundamental generar confianza a los visitantes de la web, ser transparentes y no ocultar información.

Hoy hablaremos de ciertos detalles que tenemos que tener en cuenta y vigilar, ya que son de vital importancia para generar una confianza a los usuarios de nuestra web.

  • Tener siempre accesible la información de contacto. La gente quiere saber quién hay detrás de una tienda online. Ocultar dicha información o solo hacerla accesible después de arduas tareas de investigación no habla muy bien de la transparencia de nuestra tienda online
  • Comentarios. Es interesante tener activo un sistema de comentarios. Muchas de las personas que navegan buscan conocer la experiencia de terceros para dotar de credibilidad a las bondades que nosotros ofrecemos en nuestros productos. Prohibir los comentarios puede ser un punto negativo. Es evidente que se puede colar comentarios malintencionados, pero la audiencia, por lo general, sabe discernir entre esos comentarios mal intencionados. Además, si fueran ciertos, suponen un importante feedback para mejorar nuestros productos.
  • Si tenemos algún tipo de certificado que aporte confianza, debería de estar siempre visible
  • Claridad desde el minuto cero con los gastos que se pueden originar en el proceso de compra. El error común de ocultar gastos adicionales de gestión, no ser claros con los gastos de envío, etc… puede suponer en un gran porcentaje el abandono de los carritos de la compra por considerarse los clientes “engañados” ante unos precios que están manejando y que luego no son los reales.
  • El proceso de compra tiene que ser claro y conciso. El usuario quiere saber los pasos que tiene que dar para completar su proceso de compra. Si lo podemos hacer en una sola pantalla mejor, si tiene que ser en varias, que quede totalmente claro cuantas son y en qué momento estamos en cada momento.
  • Imágenes atractivas. De estos hablaremos en un próximo post, pero las imágenes de nuestros productos tienen que ser sumamente atractivas, realizadas por profesionales si fuera necesario. Lo que entra por los ojos es más fácil de vender

Todo esto, aderezado de un sitio dotado con un diseño actual, realizado con buen gusto y donde la importancia del mismo se centre en mostrar el producto en todo su esplendor y no en los artificios que rodean al mismo harán que nuestra web gane muchos puntos de cara a los ojos del usuario.

Errores habituales de posicionamiento en una tienda online

Montar una tienda online y hacerla productiva es un trabajo metódico. No basta con tener un buen producto a un precio competitivo, tenemos que conseguir que dicho producto esté al alcance de nuestros clientes potenciales a golpe de clic o de una simple búsqueda. Además, una vez que conseguimos que nuestro potencial cliente llegue a nuestra web, tenemos que conseguir atraparle y dotarle de una gran confianza.

En los dos próximos post trataremos de focalizar la atención de nuestra tienda online en dos aspectos fundamentales (posicionamiento y confianza) retratando algunos de los errores más comunes que se suelen cometer.

Existen una serie de connotaciones que tenemos que tener en cuenta a la hora de conseguir de nuestra tienda online está correctamente posicionada, de forma que bajo los criterios de búsqueda que hayamos analizado, tengamos una presencia importante.

He recopilado una serie de 5 puntos donde debemos de prestar especial atención a la hora de tener en cuenta en el desarrollo, implementación y gestión de nuestra tienda online. Estos son:

  • Evitar contenidos duplicados. Fundamental no duplicar contenidos en dos sentidos.
    • Por un lado, en los textos que definen nuestro producto hay que crear contenido original. Si usamos dropshipping o vendemos productos al alcance de otros posibles vendedores es bastante frecuente copiar y pegar la info que nos aporta el fabricante… en este caso estamos antes varias webs con contenido duplicado, lo cual es penalizado por Google
    • Por otro lado, evitar la indexación de varias URL que nos define un mismo producto. Esto puede venir definido porque a partir de la navegación de las distintas categorías de nuestra web lleguemos al mismo resultado final. En este caso, tendríamos dos URL que acceden al mismo contenido. Para este caso, habrá que usar el tag canónico para indicarle al buscador cuál es el contenido original y que este secundario no lo indexe. Le estamos avisando de que hay contenido duplicado pero que no lo tenga en cuenta.
  • Categorizar correctamente los productos. Esto es fundamental, nuevamente, desde dos puntos de vista.
    • Si ordenamos correctamente, mejoramos la experiencia de usuario ya que tendrá localizados de forma más sencilla nuestros producto, le será cómodo navegar y encontrar lo que está buscando.
    • Por otro lado, con una buena categorización de producto, optimizamos nuestra web para buscadores.
  • Utilizar palabras clave adecuadas en cada producto. Debemos de orientar cada uno de nuestros productos/categorías hacía keywords interesante, utilizando la idea de la cola larga, usando para ello keywords más específicas que nos pueden generar un tráfico de mayor calidad (y seguramente, menos competido). Desde el punto de vista SEO, un único H1 por página (con la keyword que hayamos decidido), varios H2 que incluyan esta keyword y una densidad de palabras adecuada.
  • Etiquetar correctamente todas las imágenes. Otro de los errores básico, no etiquetar las imágenes y dejarla con nombre que no aportan nada desde el punto de vista del posicionamiento.
  • Usar URL optimizadas. URL que incluyan las palabras clave en sí mismas. Ello acompañado a la etiqueta Title y Description harán que nuestras páginas se indexen correctamente.

Pasos previos para el desarrollo de una tienda online

Muchas veces existe la falta creencia de que montar una tienda online es una solución extremadamente fácil. Existen multitud de CMS en el mercado que a golpe de unos pocos clics consiguen tener en modo totalmente funcional una tienda online (ya analizaremos con detenimiento los mismos), pero esta no es la solución a nuestra vía de negocio.

Previamente al comienzo del desarrollo web de una tienda online, debemos de analizar una serie de factores a tener en cuenta, entre ellos los siguiente:

  1. Producto: Debemos de tener un producto que sea competitivo, que tenga un precio sumamente atractivo porque, no nos vamos a engañar, a día de hoy tenemos cualquier cosa a cualquier precio… así que necesitamos tener un plus –llámese precio, servicio, calidad, poder diferenciador-, que haga que nuestro producto sea deseado por aquellos que visitan nuestra web.
  2. Servicio: Si bien nos interesa vender a clientes nuevos, lo que más nos debería de interesar es que aquellos que han comprado vuelvan a hacerlo, ya que serán nuestro primeros prescriptores. Estarán contentos con nuestro servicio y/o producto y lo recomendarán a sus conocidos. No hay que olvidar que el mundo tan socialmente conectado en el que vivimos, eso es un valor añadido.
  3. Posicionamiento SEO: Nuestra web no debe descuidarlo, debe de estar orientada al usuario final, que es el que en resumidas cuentas navega y saca la tarjeta para pagar sus pedidos, pero debemos tener en cuenta los factores de optimización SEO On-Site para que resulte atractiva para buscadores.
  4. Estrategia en redes sociales definida. Bien en cierto que, a día de hoy, las redes sociales no las veo como un canal de venta per se, pero sí un canal de ayuda a la venta. No se cierran operaciones pero si que ayuda a que se cierran en nuestra web.
  5. Promoción: Englobado con los dos puntos anteriores, necesitas promocionar tu tienda online, que todo el mundo sepa de sus existencia, de sus ventajas. Una buena base de emails puede facilitar mucho la labor ya que el e-mail marketing sigue siendo hoy en día el número uno como herramienta efectiva en procesos de promoción de productos/servicios.
  6. Asesoramiento por profesionales: Es indudable que la visión de un experto en la materia puede ayudar a que nuestro proyecto sea viable. Es tremendamente lícito que queramos ahorrar costes y hacerlo nosotros mismos, pero muchas veces, el ahorro que supone el coste de una asesoramiento profesional deriva en que cualquier inversión que se haga en el proyecto sea en vano ya que tiene fallos estructurales o definición de conceptos que van a hacer que nuestro proyecto no arranque nunca.

Seguro que hay infinidad de puntos a tener en cuenta en nuestro análisis previo, por ello la vital importancia que tiene el mismo antes de pensar en cuestiones estéticas de nuestra tienda online.

Cuida tu imagen…. ¡por favor!

Todavía me llama la atención en los días en los que vivimos el poco cuidado que tienen algunos ecommerce al respecto de las imágenes de sus productos. Un primer impacto tan importante (recordad aquello de que no hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión) y que el valor de la fotografía de producto esté tan minimizado.

En una tienda online, gran parte del valor de la misma reside en aquello que nuestras imágenes sean capaz de transmitir. Seguramente no conoceremos en persona a nuestro cliente final y no podremos hablarle de las bondades de nuestro producto… y serán nuestras imágenes las que vendan el mismo.

De ahí radica la importancia de cuidar la imagen del mismo, de dejar en manos de profesionales del sector la toma fotográfica de nuestro producto para que todo tenga una coherencia, un sentido, buen gusto en el acabado y que nuestros productos luzcan aún más que si fuéramos nosotros en persona los que vendiéramos los mismos.

Vamos a acabar de una vez por todas con la recopilación de imágenes de nuestros proveedores o localizadas por internet, donde cada una está hecha de una forma, y vamos a darle uniformidad a la galería. Puede resultar más caro que “aprovechar” lo que tenemos a mano, pero a la larga, la inversión tendrá su recompensa en modo de credibilidad, imagen final proyectada y, si nuestro producto lo merece, en incremento de ventas. Un buen producto con una mala fotografía se hace difícil de vender.

En función del tipo de producto y la imagen que queramos proyectar del mismo necesitaremos un tipo u otro de fotografía: El control de la luz es fundamental y esto requiere de ciertas nociones. Aportemos la luz adecuada a nuestros productos.

Dado que el contacto físico con nuestro cliente final será inexistente en nuestra tienda online, nuestras imágenes tienen que ser descriptivas y reales. Que muestren el producto tal como es explotando sus bondades. Si es posible que apreciemos todos y cada uno de los detalles del producto, ya que ante todo hay que ofrecer transparencia… que el cliente perciba que tiene toda la información sobre el producto.

Como resumen, una serie de características que las imagenes de toda tienda on-line deberían de cumplir:

  • Imagenes reales
  • Gusto por el detalle, que se aprecie el producto.
  • Correcta iluminación.
  • Que transmitan y aporten valor al producto.
  • Uniformidad en nuestro catálogo, a nivel de iluminación y acabados.
  • Sencillez: Lo importante es el producto, no el entorno que le rodea ni donde se ha realizado la fotografía.