¿Por qué necesitas una dirección artística si tienes un ecommerce?

Hablábamos en el blog de una cierta evolución lógica a nivel de la imagen para los productos. En primer lugar, que la fotografía básica y principal de los mismo fuera de calidad, que no nos vale cualquier fotografía hecha en cualquier condición de luz… si no que debería de ser una fotografía de calidad profesional

En segundo lugar, la humanización de la marca… dar un paso más en la fotografía de producto incorporando modelos que pudieran llevar nuestro producto, que pongan en contexto el mismo y que sirvan para resolver dudas que el usuario pudiera tener en el proceso de comprar al ver el producto puesto sobre una persona. En definitiva, que pudiera verse reflejado y ayudar esa imagen en el proceso de compra.

Ahora toca evolucionar…. Y dar un paso más: Incorporar una dirección artística para dotar de personalidad a la marca y, por ende, trasladar la misma a todos los campos de actuación de la misma y el ecommerce (y todo lo que le rodea) es uno de ellos.

Veo muchas marcas que tienes producto muy interesantes pero que no saben mostrar el potencial que tienen los mismos a través de sus canales: web, redes sociales, ecommerce, etc… Marcas que en muchos casos aplican el DIY (Do It Yourself) y con el “Háztelo tú mismo” van tirando… de momento.

Pero la realidad es que la imagen cada vez en más fundamental en una marca porque la competencia es tremendamente feroz. Podemos poner multitud de ejemplos de marcas cuya imagen es tremendamente espectacular y sus productos no lo son tanto o, dicho de otro modo más correcto, sus productos no son mucho más buenos que su competencia sectorial que usa una imagen DIY.

Establecer una dirección creativa que transmita los valores de la marca a través de mensajes atractivos vía redes sociales y con contenido volcado en web es un must. Toda empresa que, en cierta forma, tenga necesidades de trabajar su imagen, debería incorporar una dirección artística, y aquí dejamos abierto si interna o externa, aunque yo soy partidario de externalizar este servicio aunque en co-dirección directa con la empresa, porque las visiones externas y no “intoxicadas” del día a día van a permitir tener más diversidad de opiniones y puntos de vista que, al final, lo único que van a conseguir, es mejorar el resultado final si se trabaja de forma cohesionada y como equipo.

Una dirección que planifique contenidos, la tipología y la generación de los mismos, que aporte contenidos a las fichas de producto, a los sliders de la web, que organice la imagen a mostrar en los distintos canales sociales de la marca, que defina el mensaje que se va a lanzar.

En definitiva, que oriente la comunicación visual de la marca con un criterio claro y una difusión omnicanal.

El contenido es el principe

El contenido es el príncipe

Seguro que muchos habréis oído/leído esa frase tan socorrida de que el “el contenido es el rey“. Hablando en términos de posicionamiento web, de difusión de identidad corporativa siempre se hace mención a aquello de que hay que generar contenido (cuanto más mejor) y que sea de calidad.

Doble dificultad: Generar mucho contenido y, ya puestos a pedir, que este sea de calidad. No nos vale con contenido mediocre, porque estaremos desandando el camino.

Parece que si queremos vender nuestro producto (o servicio) sólo está la vía de generar contenido. Que todo gira alrededor del dichoso contenido y que con mucho contenido conseguiremos posicionar muy bien nuestros sitios web y llegaremos de forma casi inexorable a estar frente a los ojos del usuario, de forma que solo va a tener una opción: Elegirnos a nosotros.

Esta situación bastante utópica e idílica dista de ser la realidad de la mayoría de las empresas. Puntualicemos.

En primer lugar, rebajemos la categoría del contenido. En mi opinión, no es el rey y, de momento, se queda en príncipe. El contenido es el príncipe, es importante dentro de la jerarquía de la empresa pero no es lo más importante.

Si seguimos en términos monárquicos, la cúpula, el que dirige los destinos de nuestra empresa, el santo grial sobre el que gira todo debe de ser nuestro producto. El producto es el rey. Y ahí es donde debemos de focalizar gran parte de nuestra atención.

Debemos de desarrollar un producto que cumpla con los siguientes patrones:

  • Que sea un producto pensado, analizado y único en sus ventajas competitivas. Bien sea porque es un producto innovador, diferente a lo que existe en el mercado, porque mejora productos existentes o bien, porque siendo parecido a otros que hay en el mercado, presenta ventajas tales como un precio más adecuado o un servicio venta/postventa mejorado
  • Que sea un producto que resuelva necesidades del usuario. En definitiva, que sirva para algo concreto y que el usuario potencial vea que ciertas necesidades que tenía se ven resueltas con dicho producto.
  • Que sea un producto que vaya adecuadamente presentado, con un packaging atractivo, visual … aquello de la primera impresión es la que cuenta es real. El producto que visualmente sea atractivo tiene más puntos ganados sobre aquel producto con el que compite y vaya con un traje anónimo.

Y luego, todo esto, lo aderezamos con contenido. Contenido donde explotemos las ventajas de nuestro producto, donde presentemos el mismo y todas sus variantes. Donde especifiquemos las 10 ventajas del uso de nuestro producto, los 5 usos diferentes que presenta el mismo…en definitiva, contenido para posicionar nuestro producto, un producto que ya tiene una identidad y unos valores propios que suponen el éxito del mismo. Un producto que puede defenderse solo y que lo que haremos será ayudar a ponerlo al alcance de la vista de más gente.

A nivel desarrollo web, nos queda darle forma a todo esto que comentamos … y es como estructurar y presentar nuestro producto para que su presentación sea correcta y se maximicen las conversiones: Diseño de la ficha de producto, descripciones adecuadas, llamadas a la acción, supresión de elementos que distorsionan en determinadas partes del proceso de compra (si lo hubiera), … pero esto será material para otro post.